Politique de retour

Notre politique, conformément à la réglementation en vigueur, est de vous accorder le droit de retourner tout article acheté dans la boutique en ligne LOVESTOP (www.lovestop.cat) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, à l'exception des produits pour lesquels il est explicitement indiqué qu'ils ne sont pas remboursables.

Tout article acheté chez LOVESTOP, retourné dans son emballage d'origine, scellé et en parfait état, sera accepté.

Cependant, avant de procéder à tout retour, le client doit en informer le service client par email à logistica@lovestop.cat.

Dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de l’article, LOVESTOP s'engage à le rembourser sous réserve que le produit retourné arrive en parfait état.

Les retours de commandes doivent être envoyés à : LOVESTOP SL, C/ Escudellers nº 12.

Si la cause du retour était que l'article retourné est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été demandé dans la commande, LOVESTOP prendra en charge les frais de retour et du nouvel envoi. Si la raison du retour est que la commande ne vous satisfait pas, nous vous rembourserons le montant de la commande mais pas les frais de port, ni les frais de retour.

Les frais de retour seront les frais de port payés par le client à sa société de transport pour envoyer l'article à LOVESTOP.

Annuler la commande:

Si l'annulation de la commande arrive avant que le colis soit expédié, le client n'aura aucun frais. En cas d'annulation après expédition de la commande, le client sera responsable des frais d'envoi ainsi que des frais de retour de cette même commande.